お客様のご意見・ご要望と対応内容
金太郎・花太郎では、お客様より頂いたご意見・ご要望に応えさせていただいております。
今後もお店をより良くしていくように努力してまいりますので、
皆様のご意見・ご要望を頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
尚、一部ではありますが、ご意見・ご要望の内容をご紹介させていただきます。
リクエストご希望の方はこちら
◆お客様よりのご意見・ご要望
VR作品は身分証明書はいるんですか?

金太郎・花太郎グループをご利用いただき有難う御座います。

VRコースをご利用の際に身分証明書の提示などの必要はございません。
お気軽にお楽しみください。

引き続き当グループをご贔屓賜りますよう宜しくお願い致します。
◆お客様よりのご意見・ご要望
青空ソフトの息子を愛しすぎた母の近親相姦性交映像は、ありますか

いつも花太郎・金太郎グループをご利用いただきありがとうございます。

該当のDVDにつきましては”金太郎DX戸田美女木”にて貸出がございます。

今後とも当グループを御贔屓承りますようよろしくお願い致します。
◆お客様よりのご意見・ご要望
久し振りに行くと、以前より男物が増えていて良かった。出来れば、色々なメーカーを置いて欲しい。後、出来たら小瓶では無く、少し大きめのローションや、個数の多いコンドーム、アナルグッズを販売して欲しい。部屋のリモコンの反応が鈍く、何回かイッタが、なかなかイクタイミングが合わなかった。

いつも金太郎・花太郎グループをご利用頂き有難う御座います。
現時点では高松店への男物導入は未定となっていますが、ローション・コンドーム・アナルグッズ共に今後の状況を見ながら思案させて頂きます。
部屋のリモコンに関しましては、不備が有りましたらフロントまで問合せ頂きましたら直ぐに交換対応しますのでお手数ですがお声かけの方お願い致します。
今後とも、当グループをご贔屓賜ります様宜しくお願い致します。
◆お客様よりのご意見・ご要望
料金を間違えて請求したらしく、こっちが勃起してローション状態で電話がきて「100円今もらいにいきます。」といわれ、あとではダメなのか聞いてもすいませんと言われやむなくパンツを汚してドアを開けて100円を渡しました。慌てていて恥ずかしい動画再生中でしたしシステムとして必ずプレイ中でも請求するよう指導されているんでしょうか。返却時でもよいですよね?VRもないですしなぜつけないのですか?店員の対応としては悪くない方なので別に構わないのですが指導がどうなってるのか聞きたいです。

いつもご利用下さいまして、誠に有難うございます。請求の対応についてはフロントマンに不備がございました。今後、対応につきましてはフロントマンに指導してまいります。ご意見下さいまして、誠に有難うございました。
◆お客様よりのご意見・ご要望
VR作品はあまりないんですか?

金太郎・花太郎グループをご利用いただき有難う御座います。

VR作品は1,000タイトル以上の作品を視聴できます。
新作も毎日更新されフレッシュなタイトルもご覧いただけます。
ジャンル分け等しておりますので、お好きなタイトルをお楽しみください。
詳細につきましては当店舗スタッフにお気軽にお申し付けください。

引き続き当グループをご贔屓賜りますよう宜しくお願い致します。
◆お客様よりのご意見・ご要望
VRレンタルってなんですか?

金太郎・花太郎グループをご利用いただき有難う御座います。

VRレンタルコースについてですが、通常コース(DVDコース・ネットコース)のお時間内にVR本体を60分500円にてご利用できるお試しコースとなります。

引き続き当グループをご贔屓賜りますよう宜しくお願い致します。
◆お客様よりのご意見・ご要望
以前は女性の利用は不可であったと記憶しておりますが、現在も同様に女性の利用は出来ないのでしょうか。

◆お客様よりのご意見・ご要望
コース案内看板の記載事項と、フロントで案内される内容とに、違いがありすぎる。フロントマンのせいではなく、案内看板の記載事項の変更をしていない本部の対応の遅さに問題がある。直ちに対応せよ。利用者をだますつもりか。従業員の方々の接客態度がとてもいいのに、本部の中途半端な対応が従業員のクオリティーを下落させてしまっている。直ちに案内看板の記載事項を確認し、一両日中に変更せよ。

金太郎・花太郎グループをご利用いただき有難う御座います。

この度は神戸三宮本店にてお客様が迷われる看板表記申し訳御座いません。
料金システム変更による看板施工途中でしたが、現在は表記変更しております。

この度は貴重なご意見有難う御座いました。引き続き当グループをご贔屓賜りますよう宜しくお願い致します。
◆お客様よりのご意見・ご要望
いつも、花太郎、金太郎グループを使わせていただいてます。

個室ビデオ店では、僕は一番好きです。

ブルーレイ対応DVDプレーヤーの設置と、出来たらイメージDVD、また痴漢物等を置いて欲しいです。

いつも花太郎・金太郎グループをご利用いただきありがとうございます。

この度は花太郎町田店を御贔屓いただきありがとうございます。
職員一同お客様からの言葉が励みになりますのでより一層皆様に喜んでいただける店舗作りに邁進してまいります。

ご要望の件ですがブルーレイ対応DVDプレイヤーは以前は当グループでも設置しておりましたが、故障やコストの面で撤去させていただいた経緯がありなかなか設置できないのが現状です。
イメージ・痴漢DVDは今後の最新作入荷の参考にさせていただきます。

お客様からの貴重なご意見を参考に
より楽しんでいただける作品入荷に努めてまいります。

引き続き花太郎・金太郎グループのご利用をお待ちしております。

◆お客様よりのご意見・ご要望
今まで関東関西を中心に10店舗以上利用させていただいてきましたが、姫路店の清掃具合が一番ひどく感じました。

列挙していくと、
・個室の鏡に指紋が残っている
・トイレの床が汚れている
・電話の応対が雑
・シャワー室及び脱衣所に前の方の水滴、毛髪がたくさん残っている
・シャワー室に洗顔フォームが置いていない
・脱衣所のごみ箱内に前の方のごみが残っている

数十回利用してきましたが、ここまで不潔なシャワー室は初めてです。
今まで、水滴を一滴も残さず綺麗にしていただいた状態でしか使ったことがなかったので…
ぜひ改善願います。

いつも金太郎・花太郎グループをご利用いただき有難う御座います。

この度は姫路店をご利用頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
店舗スタッフの清掃意識徹底を再指導し改善させます。
貴重なご意見有難う御座いました。引き続き当グループをご贔屓賜りますよう宜しくお願い致します。
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