お客様のご意見・ご要望と対応内容
金太郎・花太郎では、お客様より頂いたご意見・ご要望に応えさせていただいております。
今後もお店をより良くしていくように努力してまいりますので、
皆様のご意見・ご要望を頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
尚、一部ではありますが、ご意見・ご要望の内容をご紹介させていただきます。
リクエストご希望の方はこちら
◆お客様よりのご意見・ご要望
以前までホームページ上で告知してた店舗別メーカー別全タイトル作品予定を告知してほしい。

いつも金太郎花太郎グループをご利用下さいまして誠に有難うございます。

お客様のご要望に対しましては検討させて頂きました上で進めて参りたいと考えております。貴重なご意見下さいました事に心よりお礼申し上げます。
次回の全タイトルの入荷日に尽きましては花太郎尼崎店にお問い合わせ下さいましたら、スタッフよりご回答させて頂きますのでご面倒をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。
◆お客様よりのご意見・ご要望
いつも利用させていただいております。
質問なのですが、家庭用ゲーム機を持ち込んで個室のテレビで遊びたいのですが可能でしょうか?
ご回答よろしくお願い致します。

いつも金太郎花太郎グループの店舗をご利用下さいまして誠に有難うございます。

ご質問にありました一般ゲーム機と当店の個室に設置されているテレビを接続してゲーム機を利用できるかどうかについての回答をさせて頂きます。
原則はお断りをさせて頂いておりますので、ご容赦願います。以下に内容を示しておりますので、ご確認をお願い致します。
基本的に個室に設置されているテレビには2タイプございます。①壁掛けタイプと②スタンドタイプ(卓上設置タイプ)とに分かれております。①のタイプの場合壁とテレビの間が狭く、入力端子を差し込むスペースが無い為に接続不可となります。一方で②のタイプの場合でありましたら接続可能ではございますが、テレビの背面に接続する為にテレビを動かさなければならず、テレビが卓上から落下して破損する場合も考えられますので、原則お断りさせて頂いております。
◆お客様よりのご意見・ご要望
今部屋に入るとゴミ箱には前客のおもちゃ使用済が残っており不愉快です。

この度は金太郎花太郎グループをご利用下さいまして誠に有難うございました。
お客様に於かれましては不愉快な思いを掛けてしまいました事に心よりお詫び申し上げます。本部から店舗のスタッフに対しまして厳重に注意と指導を行いまして以後、二度と同じ過ちがないように善処致して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
◆お客様よりのご意見・ご要望
今部屋に入るとゴミ箱には前客のおもちゃ使用済が残っており不愉快です。

この度は金太郎花太郎グループをご利用下さいまして誠に有難うございました。
お客様に於かれましては不愉快な思いを掛けてしまいました事に心よりお詫び申し上げます。本部から店舗のスタッフに対しまして厳重に注意と指導を行いまして以後、二度と同じ過ちがないように善処致して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
◆お客様よりのご意見・ご要望
この店舗ではは料金を支払えばどの位の期間滞在出来るのでしょうか。
いつも行くネットカフェでは延長料金を支払えば一週間居れたので。ネットカフェでは観れる映画が限られていたので、品揃えの良い店舗を探していたので返信の程、宜しくお願いします。

この度は金太郎花太郎グループのリクエストコーナーに返信下さいまして誠に有難うございます。
【金太郎姫路店】(全コース前料金制、外出可能、延長料金30分550円)
60分 1,050円 別途VRコース有り
5時間 1,900円
12時間 3,150円
ワンデイ3,150円受付14時~翌日10時
ナイト 2,100円受付21時~翌日9時
ホリデーナイト2,100円受付18時~翌日9時(日曜祝日のみ)
上記内容から、1週間滞在される場合は
①月曜朝9時から5時間コース+ワンデイコースで1日で5,050円
 翌週月曜日朝の10時迄ですと35,350円となります。
②月曜朝9時から12時間コース3,150円21時からナイトコース2,100円(日曜はホリデーナイト)
 翌週の月曜朝9時まで36,750円となります。
金額的に①のコースがお得でご利用頂けます。但しコース切り替えの際はその都度、代金の支払いが必要となります。(前料金制の為)客室にてインターホーンで呼び付けして頂きましたら、切り替えの手続きもさせて頂きます。
◆お客様よりのご意見・ご要望
客がいるのに従業員で言い争いをしている。
気分が悪い。
客商売が全くわかっていない。
社員教育もそうですが本部社員に緊張感がないのでは?

平素より、金太郎・花太郎グループを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、当従業員の接客に関しまして、大変御不快なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
接客業に従事する者として、お客様がいらっしゃる状況で大きな声で従業員同士が話をするなど決してあってはありません。

今一度、お客様からのご指摘を真摯に受け止め取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
◆お客様よりのご意見・ご要望
あさくらまりんの作品調べてもらってありがとうございます。どの分類の棚にその2作品はあるのでしょうか?以前行ったときにわからなくて。

返信メールありがとうございます。
直接フロントでお聞きして下さいましたら、対応させて頂きます。

金太郎神戸三宮本店
『棚』    人気女優
『メーカー』 宇宙企画
『タイトル』
剛毛生徒会長 浅倉真凛

『棚』    人気女優
『メーカー』 h.m.p
『タイトル』
部活の厳しい練習にめげない可愛い教え子たちの恥ずかしそうなブルマ尻に興奮してフル勃起してしまった顧問のボク、女子生徒たちに大人チ○ポの気持ち良さをタップリと教え込んだ!

花太郎神戸三宮店
『棚』    人妻熟女
『メーカー』 グラフティジャパン
『タイトル』
デリヘルで呼んだ人妻が、感度良すぎて失禁しベットを汚したのでクレームつけたらやらせてくれたしかも生ハメ中出しまでwww 2

ご面倒をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。
◆お客様よりのご意見・ご要望
あさくらまりんが出てるDVDは三宮にあるでしょうか?タイトルも教えてください

いつも金太郎花太郎グループの店舗をご利用下さいまして誠に有難うございます。
ご指名のあさくらまりん(女優)の作品は下記の2店舗で作品がございますので、是非、ご来店下さいまして、ご視聴下さいませ。
<金太郎三宮本店>
・剛毛生徒会長女優 宇宙企画
・部活の厳しい練習にめげない可愛い h.m.p女優
<花太郎神戸三宮店>
・デリヘルで呼んだ人妻が グラフィティチジャパン 人妻
上記3作品ございます。
◆お客様よりのご意見・ご要望
今日行ったら店内で工事?清掃?業者が作業しており、ただでさえ狭い通路を脚立で塞がれ、部屋まで通れない。作業員の喋り声がうるさく部屋まで聞こえるなど、非常に不快でした。

店内工事するならわかりやすく案内を出すとかしてくれれば時間をずらしたりもできたのですが。

24時間営業で休みがないのはわかりますが、工事の間だけ店を閉めるとかもう少し配慮が欲しかったと思います。

平素より、金太郎・花太郎グループを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、エアコンの内部洗浄を行わせて頂いておりましたが、
作業員の御利用中のお客様への配慮不足、また、作業の事前告知不足により、ご満足頂ける環境をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、次回以降、しっかりとしたご対応を出来る様に取り組んで参ります。
この度は、誠に申し訳ありませんでした。
◆お客様よりのご意見・ご要望
綱島店の50代くらいの小平さんは感じが悪い。たまに、かなり睨み付けてくるし、ありがとうございました、も無い。まだ研修中の名札もつけてましたが、接客にむいてないと感じました。

平素より、金太郎・花太郎グループを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、該当従業員の接客に関しまして、御不快なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
接客業に従事する者として、お客様を睨みつけることはあってはならず、更には、お越しいただいたお客様への感謝の気持ちをお伝えしないなんてこともあってはなりません。

今一度、接客を確認致しまして、指導に取り組んで参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
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